FAQ

Je n'ai pas reçu mon courriel de confirmation de commande!

Le courriel de confirmation est envoyé à l’adresse email utilisée après à la validation de votre paiement. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas tout d'abord à vérifier dans courriers indésirables (vos spams). Autrement, il est possible que votre adresse email ne soit pas bien orthographiée.

 

Je n'ai pas encore reçu le numéro de suivi de ma commande!

Pour la plupart de nos commandes, vous recevrez un numéro de suivi par courriel sous 1 à 2 jours ouvrables après l'envoi de celle-ci. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas tout d'abord à vérifier dans courriers indésirables (vos spams). Si votre commande contient un produit en pré-commande qui n'est pas encore disponible, vous ne recevrez pas de numéro de suivi avant que tous les produits de votre commande ne soient disponibles.